Маркетинговые исследования

Как официальный представитель российского подразделения международной исследовательско-консалтинговой компании EPSI Research Services, наша компания может предложить квалифицированные услуги по проведению маркетинговых исследований, основанных на новейших методиках и передовом опыте EPSI.

Ключевые направления наших исследований

Оценка уровня удовлетворенности потребителей и персонала

Проведение исследования удовлетворенности потребителей несет огромный практический смысл. Вы не только узнаете, о том, что думают о вашей компании клиенты и деловые партнеры, для вас становится абсолютно понятной связь между уровнем удовлетворенности потребителей и финансовыми результатами деятельности. Иными словами, опираясь на результаты исследовния, вы будете знать, как изменить продукцию или обслуживание, чтобы повысить прибыльность бизнеса. Предлагаемое нами исследование поможет решить задачи:

  • формирования группы лояльных потребителей — тех, кто совершает повторные покупки, приводит новых клиентов
  • повышения качества и ценности продукта или услуги в глазах потребителя
  • выработать политику постепенного улучшения качества обслуживания, позволяющую быстро достичь увеличения финансовых показателей
  • успешного участия в конкурсах по качеству сертификации по стандарту ISO

В свою очередь исследование удовлетворенности персонала позволят вам собрать и удерживать эффективную команду мотивированных профессионалов. Ваше предприятие с успехом справится с такими задачами, как:

  • определение оптимальных инвестиций в развитие кадровой политики
  • построение мотивации персонала и подготовка мер по повышению производительности труда
  • принятие эффективных решений в области управления персоналом

Мониторинг сегментов рынков (отраслевой, клиентский, конкурентный)

Исследования этой группы направлены на комплексный анализ состояния рынков, на которых работает компания. Маркетинговое исследование позволит лучше понять структуру рынка, его емкость, стадию и перспективы развития, оценить воздействие на рынок разнообразных факторов — действий правительства, отраслевых союзов, конкурирующих организаций.

Оценка потенциала (емкости) региональных сегментов рынка

Данный вид маркетинговых исследований в первую очередь будет интересен компаниям, планирующим расширять свой бизнес в регионы, осваивать новые рынки. Исследование позволит лучше понять:

  • структуру потребителей регионального рынка
  • ожидания и уровень лояльности потребителей представленным на рынке продуктам (услугам)
  • степень конкуренции на рынке
  • стратегию продвижения

Получив результаты исследования, вы сможете более эффективно оценить перспективы расширения и сроки возврата инвестиций.

Индивидуальные маркетинговые исследования в соответствии с задачами клиента

Индивидуальная разработка целей и задач маркетингового исследования, подбор методов — это хороший способ оперативно решить текущие вопросы по улучшению продукта, сервиса или работы организации в целом.